Dragă Poșta Română,

M-am gândit să-ți dau o mână de ajutor să ajungi în anul 2019 mai repede 🙂 Nu de alta, dar zilele trecute am stat jumătate de oră, la coadă, să trimit trei amărâte de plicuri cu confirmare de primire, timp în care am putut observa că mare lucru nu s-a schimbat de anul trecut și până acum. Mai puțin imprimantele (bune și ele decât deloc). În rest același spațiu nerenovat, aceeași atitudine a angajaților și cam același număr de personal. Eu merg la un oficiu central, că prin celelalte, din cartiere, am auzit că e jale.

No bine, pe lângă lavabilă – e musai zău – și reamenajat, îți propun să pui roboței în fiecare oficiu la care se pot face operațiuni. Dacă modifici și site-ul astfel încât datele să poată fi pre-completate de acasă/ birou/ mașină/ de la amantă etc., bingo, în 5 secunde clientul își lasă plicul/ coletul, face plata – cu cardul, că a învățat de la automatele Auchan sau cu cash și sayonara baby! Clienți fericiți, companie pe profit, țară europeană. 🙂

Dacă ți se pare prea avangardist, atunci măcar învață angajații să nu le mai comenteze clienților atunci când bulibășesc colete. 🙂

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.