Comunicare covid19, niște exemple

Pentru că mi-a intrat în feed un clip de la Bundesministerium für Gesundheit aka Ministerul Sănătății nemțesc, hai să vedem comparativ cum facem noi comunicare și cum fac alții, cu două exemple care mi s-au părut relevante. Luați în considerare că nebuni antibotniță șamd sunt peste tot, deci cam toată lumea se confruntă cu probleme similare.

Site-ul german, care se numește “împreună împotriva corona” are două secțiuni, ce trebuie să știi și ce poți să faci ca să ajuți. Plus o secțiune specială cu #stămacasă, cu filmulețe, inclusiv motivaționale de la vedete, personalități și influencerițe. Link aici. Formula magică este AHA (Abstand – Hygiene – Alltagsmaske), mai precis distanțare – igienă – mască. La radio, de când a dat frigul, au adăugat și aerisirea spațiilor. Nu discutăm de butoanele colorate… 🙂 Dar puteți să mergeți prin articole și secțiuni (traduceți cu google), mie mi s-au părut simple și accesibile. Există linkuri către fb, twitter, youtube, instagram, tiktok!!! și secțiuni traduse inclusiv în română (de ex. destinate lucrătorilor). Că informația trebuie să ajungă la beneficiar, altfel este irelevantă!

La noi există 6 (șase!!!) site-uri oficiale: știrioficiale, cemafac, datelazi, diasporahub, jurnalmedical, rohelp. Fac abstracție de faptul că ne place să scriem mult, că no, omul stresat sigur va înțelege rapid tona de informație… Dar n-am găsit un nenorocit de poster în format jpg, pe care să-l pot sharui și în care să scrie mare “poartă mască”, de exemplu. Există o secțiune, care se cheamă conduită responsabilă cu 15!!! recomandări – link aici – măcar dacă ar fi fost prioritizate, cu 3 chestii principale și “ar fi folositor dacă mai respecți și următoarele”… Și dacă îmi spuneți că ăstea sunt informații din primăvară, site-urile se pot actualiza, chiar și de mai multe ori pe zi. 🙂 Pe pagina de fb a Ministerului Sănătății, coverul ne informează să sunăm doar justificat la telverde, că altfel blocăm linia… alte conturi sociale nu avem active.

În Brașov știrile oficiale sunt distribuite de două ori pe zi pe fb-ul Prefecturii Brașov, la ora 13, statisticile naționale și undeva în jur de 16-17, statisticile locale. Creierul meu nu mai este capabil să citească decât 2-3-5 indicatori – total cazuri național, total cazuri Brașov și câteodată total decese național și/sau total cazuri ATI; uneori, cam rar, mă mai uit peste total teste și incidența locală. Faptul că zilnic avem o listă sharuită cu infectările din nu știu ce țară, mi se pare o irosire de resurse. Da, poate că sunt relevante aceste date, dar lasă-le pe site-ul ăla cu dateoficiale și sharuiește strict 5 indicatori relevanți, în funcție de care se iau deciziile în România sau Brașov.

Statisticile vin cu două tipuri de imagini. Cele de ora 13 sunt generate național, cu date – din nou, prea multe date, practic știu că este imaginea albastră, dar nu mai citesc nimic. Cele locale au poze generice, luate de pe net, cu text aleatoriu, cea mai generoasă variantă fiind “Respectați măsurile de protecție sanitară!”.

Coverul paginii de FB a Prefecturii Brașov este o poză cu clădirea, care ar putea fi foarte ușor schimbată cu alta cu mesaje relevante pentru situația actuală (De ex. “acoperă nasul și gura cu masca brașovene, hai, nu fi bou!”).

Acesta este coverul twitterului guvernatorului statului New York, care e și pescar, cred că s-ar înțelege de minune cu tata.

Mai toate mesajele pe acest cont oficial se termină cu variante de “poartă masca” (mask up/ wear a mask) sau alte îndemnuri la acțiune.

Formula magică în NY este “wear a mask/ get tested/ save lives” (mască – test – salvează vieți) care apare pe mai toate materialele vizuale, împreună cu 5 indicatori și un grafic. Nu vă recomand să vedeți câte teste fac ei zilnic, că o să vă apuce nervii rapid…

În Brașov, primarul Coliban și președintele CJ Veștea au doar pagini de fb. Ambii sunt pasionați de problemele instituției din care fac parte și de campania electorală. Covidul nu pare a fi de interes, nici chiar acum, când dl. Veștea este pozitiv, acasă. Conturile oficiale ale Primăriei și Consiliului Județean sunt, la fel, imune la covizi. Cea mai simplă chestie care se poate face este un cover, că nu are nimeni pretenții la campanii dedicate – luați de la Mace, că avea un banner cu Casa Sfatului cu mască, lol 😉

Direcția de Sănătate Publică Brașov – partea bună este că are un site nou, mai decent și un buton roșu cu statistici covid19; în mod miraculos, are și o pagină de fb, pe care pune ceva informații. În rest, cred că rezultatul comunicării ei se poate vedea în numărul de cazuri din Brașov și în calitatea comentariilor de pe net.

Cred că în Brașov cele patru instituții ar putea colabora, în ideea de a folosi mesaje și vizualuri comune și de a-și împărți responsabilitățile – un pas înainte este și este noul centru de testare din Noua.

În concluzie, cheia comunicării în această perioadă: Informare + mesaj de acțiune – statistici oficiale traduse în limbaj cât mai simplu și cât mai vizual (desene, grafice) și îndemn la acțiune personală, prioritizate și adaptate grupului țintă sau ariei geografice.

georgică făr’ de frică vs. canci aristotel

sau invers. cele 2 eminențe cenușii ale Bv-ului nu pierd nicio săpămână fără a-și satisface cetățenii, ahtiați după entertainment. public și-o trag la țurloaie cu regularitate, invocând beneficiul celor mulți (și foarte proști, între noi fie vorba – imediat argumentez). de ex. faimosul autocar supraetajat cumpărat de CJ (din bani publici???) umblă prin oraș de ceva timp, consumând motorină (din bani publici????) doar pentru a ne informa că nea primaru boicotează acest unic proiect turistic nepermițându-i să oprească în stațiile RAT… și acu să revenim la proști: toată lumea cască gura, salivează de plăcere și se bucură de entertainment-ul gen otv coborât în stradă, fără a le arăta celor 2 obrazul (sau dosul, do as you wish) și a-i întreba de sănătate. da, fiecare cetățean care plătește impozite pe teritoriul județului poate să chestioneze cei 2 dobitoci și consiliile pe care le patronează în legătură cu banul public și cheltuirea lui – inclusiv de ce nu rezolvă problema “spinoasă” a unui prăpădit de autocar… deși, pe de altă parte, dacă toate lucrurile ar merge ceas (vorba unui sas celebru :D) cu ce și-ar mai ocupa eminențele timpul?

you be.live.it. i don’t.

când am postat primul articol despre campania de branding a județului Brașov a fost o reacție impulsivă: am văzut  logo-ul și sloganul, mi s-au părut jenante și am simțit nevoia să scriu despre asta. cu o viteză incredibilă articolul a provocat reacții din partea celor care le-au creat, a susținătorilor lor sau dimpotrivă, a celor care au simțit ca și mine, ca logo-tipul nu ne reprezintă. la scurt timp lumea a început să reacționeze pe bloguri și discuțiile care s-au purtat au fost extrem de interesante; totul, în jurul informațiilor care existau. până în momentul de față știm că logo-ul este un font gratuit, care a fost lucrat puțin, care este ilizibil, căci necunoscătorii îl pot interpreta într-o mulțime de feluri (să nu uităm că se targetează turiștii străini, care nu cunosc limba română). mai știm că sloganul care poate suna ok pentru conferința de IT din Belgia, sună destul de aiuristic (da’, no, dacă îl mai auzim de multe ori + putem face mișto de el, măcar o să îl reținem :D) . mai știm că standul Brașovului a fost apreciat în cadrul târgului internațional de la Berlin – ITB (mergem pe mâna organizatorilor, căci ar dura prea mult un research pe această temă) și că a primit un premiu de participare (rămâne de văzut dacă va contribui sau nu la creșterea numărului de turiști… o asemenea evaluare se va putea face doar la anul, pe vremea asta).

eu am așteptat însă, cu nerăbdarea proprie, să apară faimosul blog de promovare, conform spuselor dl. Țața și Pătrașcu. blogul a apărut (mai mult la insistențele publicului), informațiile însă nu. facem abstracție de gafa legată de numele domeniului; m-am prins că oamenii nu știu să folosească web-ul, pentru a crea comunități și a face promovare (că de branding, sorry, nu poate fi vorba). nu am înțeles de ce orice feedback a fost interpretat negativ, bașca cu toții am intrat în clubul celor care habar n-au de branding, dar comentează (măcar dacă am fi comentat cu efect :P)…

anyway, să vedem cum stăm la 20 de zile de la naștere :D:

– blogul campaniei conține comunicatul inițial de presă, o prezentare generală și cam vagă, știrile apărute prin presa locală/națională și 2 însemnări de la ITB, plus câteva poze;  în continuare nu apar informații despre obiectivele campaniei, despre tactici, despre bugetul ei și despre cine finanțează această campanie… drept urmare am făcut azi o solicitare Consiliului Județean, în baza legii 544/2001, să vedem ce aflăm pe această cale 😀

– site-urile importante din județ, ale celor care se laudă cu această campanie (al Consiliului Județean sau ADDJB sau http://www.brasovtourism.eu/ – APDT), nu conțin nici siglă, nici logo, nimic care să prezinte această campanie (CJ are două comunicate de presă și o cuvântare de-a președintelui Căncescu, în care își umflă mușchii în direcția ministerului turismului… cam jenant și nepoliticos). mai trist este că ultimul site apare pe materialele care au fost promovate la ITB și probabil vor mai fi prezentate și la alte târguri de profil. vă invit să dați click pe varianta în engleză și să alegeți events this week (butonul galben): veți fi surprinși să descoperiți cum engleza sună exact ca și româna 😀

– niciunde nu apar materialele care se prezintă în campanie – când ajung prin gară, la punctul turistic merg să văd dacă au vreo broșurică sau vreun afiș, că mor de curiozitate să văd cum arată 😀

– deși mie personal mi s-a fluturat pe mess ideea unei dezbateri offline, ea încă nu s-a materializat. din comentariile postate la articolele de pe bloguri a reieșit că forma acestei campanii este de fapt un compromis făcut cu administrația habarnistă și datorită constrângerilor bugetare (nu știm care-s alea). în acest moment încă nu m-am lămurit cine e mai habarnist…

– în continuare oamenilor de pe stradă li se rupe de branding. dl. Țața, atotcunoscător în ale brandingului, zicea că nu cei de pe stradă fac branding. eu susțin în continuare că toți influențăm modul în care turiștii percep județul Brașov. căci dacă eu trag o flegmă pe stradă lângă englezul care se plimbă cu ghidul în mână, s-ar putea să nu îi cadă bine mâncarea și să nu aprecieze adevărata valoare a zidurilor cu igrasie și a găurilor din asfalt. hope you got my point! 😉

una peste alta, se pare că opțiunea actuală este de a se face promovare la târguri turistice și a se trimite comunicate presei locale. fără prea mult web (o greșeală infiorătoare). cu dorința de a iniția încă un slogan pentru turiștii români, pe fonduri structurale (zvon neconfirmat oficial) – ceea ce îmi va confirma supoziția că totul este doar o modalitate românească de a toca niște bani într-un cadru restrâns…

dacă vreți să vedeți ce s-a mai comentat pe net, puteți vedea aici, aici, aici, aici și aici.

generozitatea brașovenilor :D

obișnuită cu Sibiul în care niciodată nu erau bani, căci aeroportul trebuia construit și cultura sprijinită :D, am rămas azi mai mult decât suprinsă să văd hotărârile Consiliului Județean Brașov de anul trecut. băieții, super generoși au aruncat cu bani în stânga și dreapta, pe sprijire de evenimente, activități sportive, chestii culturale, sociale, inclusiv sprijinirea unor persoane bolnave. de apreciat implicarea, care, chiar și numai la o cercetare în diagonală, arată un județ efervescent (nu pricep de ce nu se vede chestia asta și la cercetarea în teren…). ce e super interesant: în bugetul pe 2008 există un capitol separat pentru asociații și fundații (nu știu dacă sunt subvenții directe, dacă se face licitație de proiecte etc). sincer m-am bucurat! a evidenția separat fonduri destinate asociațiilor (chiar daca pot interveni discuții despre modalitatea de atribuire) arată un nivel mult mai dezvoltat de percepție decât în multe alte părți ale țării. merită cercetat 🙂

mi-am aruncat un ochi și peste bugetul orașului. aici generozitatea de a da bani instituțiilor falimentare, aflate în subordine (gen CET) sau celor create naiba știe pentru ce (gen Agenția pentru Managementul Energiei și Protecția Mediului Brașov) depășește actele de caritate făcute de maica Tereza…

să mai vorbească cineva brașovenii de rău 😀

de astăzi încep o nouă eră

mda, de azi am început să citesc ziarele din Brașov și să hoinăresc pe site-urile instituțiilor publice locale… am mai făcut acest lucru doar sporadic, căci neuronii mei încă se țin la curent cu viața din Sibiu…

din întâmplare am vrut să văd și eu cum arată numiții locali… și am ajuns pe site-ul prefecturii… auch!! greșeală majoră!! că nu folosesc diacritice, no bine, nici eu nu mă omor după ele – deși vorbim de o instituție publică care trebuie să respecte inclusiv regulile ortografiei române… dar că nu există poze, prezentarea județului este o compunere de clasa a 4-a, fontul diferă de la o pagină la alta și informațiile sunt de 2 lei… brrrr. pardon, există diacritice (depinde de unde s-a dat copy-paste)… și poze în secțiune specială, fără prea multe explicații…

problema cu diacriticele din 2 în 2 o are și site-ul primăriei Brașov, care m-a lovit cu albastrul său de pe background… măcar e un pic mai organizat, deși am mai comentat despre utilitatea informațiilor sale..

până la Consiliul Județean deja m-am plictisit iremediabil, așa că îmi pare cel mai reușit 😀 mai ales că dacă dai click pe butonul de turism ajungi pe pagina turistică a orașului, unde găsești informații despre piscine și alte modalități de agrement local… neactualizate, dar no, ce vreți mai mult?? ptiu, și ăsta e fără diacritice… vă recomand varianta în engleză, de evenimente curente… cred că este pe post de curs de limba română 😉

de ziare, comentez mai încolo… până atunci, care mergeți pe la conferințe de presă la faimoasele instituții, puteți să le transmiteți numai de bine din partea mea? 😀

bisericaneagra

(Biserica Neagră)