Familia a avut un robot Philips second-hand, pe care l-a folosit cred că mai mult de 10 ani și care din păcate a decedat. Mai nou când ți se strică electrocasnicele este tragedie absolută, pentru că tot ce se găsește pe piață sunt obiecte de consum rapid, după cum ne-au confirmat și vânzătorii din magazine. Indiferent de marcă, pe zona de preț mediu către măricel. (Deși prețurile merită și ele o discuție separată, că electrocasnicele sunt obiecte de folosință zilnică, nu-s tablouri de artă…). După research de câteva săptămâni, inclusiv mai multe ture de mers în magazin, în final Luci a cumpărat un robot Bosch modelul MC812W872. Culmea, nu am avut mari pretenții, doar să fie similar robotului anterior și de putere puțin mai mare. Doar că ne-am trezit că una scrie pe cutie și alta este în realitate – piese lipsă (mici, dar necesare), piese care nu se spală în mașină, deși așa scria în descriere pe site… Și pentru că Bosch ne-au tratat cu sictir, am scris la Protecția Consumatorilor. În final Luci a primit una din piesele lipsă, a doua cică nu se mai fabrică, cutia era de la modelul vechi. Și li s-a pus în vedere să-și actualizeze materialele.
Acum, cât ar fi costat firma să-și recunoască greșeala și să trimită piesa respectivă fără atâta tamtam? Credeți că noi vom mai cumpăra în viitorul apropriat vreun produs Bosch?
În altă ordine de idei, inspectorul de la Protecția Consumatorului a fost super ok. Dar ceva în sistem nu funcționează cum trebuie, dacă pentru un rahat trebuie să apelăm la o instituție, în loc ca procedurile să rezolve situația.
claudia 