Comunicare covid19, niște exemple

Pentru că mi-a intrat în feed un clip de la Bundesministerium für Gesundheit aka Ministerul Sănătății nemțesc, hai să vedem comparativ cum facem noi comunicare și cum fac alții, cu două exemple care mi s-au părut relevante. Luați în considerare că nebuni antibotniță șamd sunt peste tot, deci cam toată lumea se confruntă cu probleme similare.

Site-ul german, care se numește “împreună împotriva corona” are două secțiuni, ce trebuie să știi și ce poți să faci ca să ajuți. Plus o secțiune specială cu #stămacasă, cu filmulețe, inclusiv motivaționale de la vedete, personalități și influencerițe. Link aici. Formula magică este AHA (Abstand – Hygiene – Alltagsmaske), mai precis distanțare – igienă – mască. La radio, de când a dat frigul, au adăugat și aerisirea spațiilor. Nu discutăm de butoanele colorate… 🙂 Dar puteți să mergeți prin articole și secțiuni (traduceți cu google), mie mi s-au părut simple și accesibile. Există linkuri către fb, twitter, youtube, instagram, tiktok!!! și secțiuni traduse inclusiv în română (de ex. destinate lucrătorilor). Că informația trebuie să ajungă la beneficiar, altfel este irelevantă!

La noi există 6 (șase!!!) site-uri oficiale: știrioficiale, cemafac, datelazi, diasporahub, jurnalmedical, rohelp. Fac abstracție de faptul că ne place să scriem mult, că no, omul stresat sigur va înțelege rapid tona de informație… Dar n-am găsit un nenorocit de poster în format jpg, pe care să-l pot sharui și în care să scrie mare “poartă mască”, de exemplu. Există o secțiune, care se cheamă conduită responsabilă cu 15!!! recomandări – link aici – măcar dacă ar fi fost prioritizate, cu 3 chestii principale și “ar fi folositor dacă mai respecți și următoarele”… Și dacă îmi spuneți că ăstea sunt informații din primăvară, site-urile se pot actualiza, chiar și de mai multe ori pe zi. 🙂 Pe pagina de fb a Ministerului Sănătății, coverul ne informează să sunăm doar justificat la telverde, că altfel blocăm linia… alte conturi sociale nu avem active.

În Brașov știrile oficiale sunt distribuite de două ori pe zi pe fb-ul Prefecturii Brașov, la ora 13, statisticile naționale și undeva în jur de 16-17, statisticile locale. Creierul meu nu mai este capabil să citească decât 2-3-5 indicatori – total cazuri național, total cazuri Brașov și câteodată total decese național și/sau total cazuri ATI; uneori, cam rar, mă mai uit peste total teste și incidența locală. Faptul că zilnic avem o listă sharuită cu infectările din nu știu ce țară, mi se pare o irosire de resurse. Da, poate că sunt relevante aceste date, dar lasă-le pe site-ul ăla cu dateoficiale și sharuiește strict 5 indicatori relevanți, în funcție de care se iau deciziile în România sau Brașov.

Statisticile vin cu două tipuri de imagini. Cele de ora 13 sunt generate național, cu date – din nou, prea multe date, practic știu că este imaginea albastră, dar nu mai citesc nimic. Cele locale au poze generice, luate de pe net, cu text aleatoriu, cea mai generoasă variantă fiind “Respectați măsurile de protecție sanitară!”.

Coverul paginii de FB a Prefecturii Brașov este o poză cu clădirea, care ar putea fi foarte ușor schimbată cu alta cu mesaje relevante pentru situația actuală (De ex. “acoperă nasul și gura cu masca brașovene, hai, nu fi bou!”).

Acesta este coverul twitterului guvernatorului statului New York, care e și pescar, cred că s-ar înțelege de minune cu tata.

Mai toate mesajele pe acest cont oficial se termină cu variante de “poartă masca” (mask up/ wear a mask) sau alte îndemnuri la acțiune.

Formula magică în NY este “wear a mask/ get tested/ save lives” (mască – test – salvează vieți) care apare pe mai toate materialele vizuale, împreună cu 5 indicatori și un grafic. Nu vă recomand să vedeți câte teste fac ei zilnic, că o să vă apuce nervii rapid…

În Brașov, primarul Coliban și președintele CJ Veștea au doar pagini de fb. Ambii sunt pasionați de problemele instituției din care fac parte și de campania electorală. Covidul nu pare a fi de interes, nici chiar acum, când dl. Veștea este pozitiv, acasă. Conturile oficiale ale Primăriei și Consiliului Județean sunt, la fel, imune la covizi. Cea mai simplă chestie care se poate face este un cover, că nu are nimeni pretenții la campanii dedicate – luați de la Mace, că avea un banner cu Casa Sfatului cu mască, lol 😉

Direcția de Sănătate Publică Brașov – partea bună este că are un site nou, mai decent și un buton roșu cu statistici covid19; în mod miraculos, are și o pagină de fb, pe care pune ceva informații. În rest, cred că rezultatul comunicării ei se poate vedea în numărul de cazuri din Brașov și în calitatea comentariilor de pe net.

Cred că în Brașov cele patru instituții ar putea colabora, în ideea de a folosi mesaje și vizualuri comune și de a-și împărți responsabilitățile – un pas înainte este și este noul centru de testare din Noua.

În concluzie, cheia comunicării în această perioadă: Informare + mesaj de acțiune – statistici oficiale traduse în limbaj cât mai simplu și cât mai vizual (desene, grafice) și îndemn la acțiune personală, prioritizate și adaptate grupului țintă sau ariei geografice.

Jenant

Eu știam că orice politician care se respectă are măcar un individ cu creier pe lângă, pe post de consultant, care să îi șoptească suav în ureche când să nu se facă de cacao. Se pare că m-am înselat și că cei de prin Brașov țin morțiș să fie cap de afiș în știri de cancan… pe principiul că dacă ești prefect, nu contează ce debitezi, domnul Mohaci s-a gafat big time, lăudându-se cum era să mănânce el bătaie de la gașca care demonstrează împotriva Roșia Montana, prin zona Onix, duminică seara. Ceea ce el nu reușește să priceapă este că în epoca smartphone-urilor și a tinerilor care au suficient creier încât să documenteze orice fac, minciuna are picioare scurte.

Din alt punct de vedere cât de prost strateg să fii ca reprezentant al statului să alimentezi un protest care este pe cale să moară natural (pentru că vine frigul, pentru că orice chestie fancy trece după vreo lună-două și pentru că protestul nu are nicio strategie clară)???

 

de astăzi încep o nouă eră

mda, de azi am început să citesc ziarele din Brașov și să hoinăresc pe site-urile instituțiilor publice locale… am mai făcut acest lucru doar sporadic, căci neuronii mei încă se țin la curent cu viața din Sibiu…

din întâmplare am vrut să văd și eu cum arată numiții locali… și am ajuns pe site-ul prefecturii… auch!! greșeală majoră!! că nu folosesc diacritice, no bine, nici eu nu mă omor după ele – deși vorbim de o instituție publică care trebuie să respecte inclusiv regulile ortografiei române… dar că nu există poze, prezentarea județului este o compunere de clasa a 4-a, fontul diferă de la o pagină la alta și informațiile sunt de 2 lei… brrrr. pardon, există diacritice (depinde de unde s-a dat copy-paste)… și poze în secțiune specială, fără prea multe explicații…

problema cu diacriticele din 2 în 2 o are și site-ul primăriei Brașov, care m-a lovit cu albastrul său de pe background… măcar e un pic mai organizat, deși am mai comentat despre utilitatea informațiilor sale..

până la Consiliul Județean deja m-am plictisit iremediabil, așa că îmi pare cel mai reușit 😀 mai ales că dacă dai click pe butonul de turism ajungi pe pagina turistică a orașului, unde găsești informații despre piscine și alte modalități de agrement local… neactualizate, dar no, ce vreți mai mult?? ptiu, și ăsta e fără diacritice… vă recomand varianta în engleză, de evenimente curente… cred că este pe post de curs de limba română 😉

de ziare, comentez mai încolo… până atunci, care mergeți pe la conferințe de presă la faimoasele instituții, puteți să le transmiteți numai de bine din partea mea? 😀

bisericaneagra

(Biserica Neagră)